随着智能家居的普及，家庭网络稳定性直接影响生活体验。针对常见网络问题，整理以下故障排查思路与解决方案，帮助用户快速恢复网络畅通。
一、Wi-Fi信号覆盖不全
典型表现：卧室/卫生间信号弱、视频卡顿、频繁掉线
处理方法：
1. 物理布局优化
将路由器置于房屋中心位置，避开金属柜体、承重墙或微波炉等干扰源
通过「Wi-Fi分析仪」APP（如Android平台）检测信号强度，识别信号盲区
2. 信道优化
登录路由器后台（通常为192.168.1.1或192.168.0.1），将2.4G频段信道由"自动"改为1/6/11等低干扰信道
支持双频的路由器优先连接5G频段（短距离高速场景）
3. 扩展方案
老旧户型建议采用Mesh组网或电力猫方案
临时补救可使用铝箔纸制作简易信号反射板
二、突然断网
排查步骤：
1. 基础检查
观察光猫指示灯：正常状态应为"PON"常亮、"LOS"熄灭
重启光猫与路由器（断电30秒后重开）
2. 定位故障环节
电脑直连光猫测试：能上网则问题在路由器或网线
查看路由器WAN口状态：显示未连接需检查网线或联系运营商
3. 特殊情况
新装宽带需确认光猫是否完成注册（LOID认证）
欠费停机：部分运营商会切断光猫注册状态
三、设备无法连接网络
解决方案：
1. 终端侧处理
开启/关闭飞行模式强制刷新网络
删除已保存的Wi-Fi记录后重新认证
2. 路由器端处理
检查是否开启MAC地址过滤功能
查看DHCP地址池是否耗尽（建议将租期设为1440分钟）
3. IP冲突处理
PC端执行`ipconfig /release`+`ipconfig /renew`
安卓设备选择"静态IP"手动配置
四、网速不达标
诊断方法：
1. 排除带宽虚标
有线直连光猫测试Speedtest网速（www.speedtest.cn）
多设备同时测速总和应接近签约带宽
2. 优化技巧
关闭路由器QoS限速功能
升级超五类（Cat5e）以上网线
禁用P2P下载软件的上传功能
五、DNS解析异常
特征表现：能登录微信但无法打开网页
处理方案：
1. 手动设置DNS为114.114.114.114（电信）或223.5.5.5（阿里云）
2. 清除本地DNS缓存：
Windows：`ipconfig /flushdns`
Android：长按Wi-Fi网络选择"修改网络"-添加`ipconfig /flushdns`
六、设备管理技巧
1. 定期维护
每月重启一次网络设备
更新路由器固件（官网下载安全升级包）
2. 安全防护
修改默认管理员密码（避免使用123456/admin）
关闭WPS功能防止暴力破解
3. 智能家居优化
为IoT设备单独设置访客网络
限制智能摄像头等设备的上传带宽
注意事项：
光猫与路由器功能区分：光猫负责光电转换，路由器负责内网分配
修改配置前建议截图保存原始参数
复杂故障可联系运营商时提供光猫收光功率，（-26dBm至-18dBm为正常范围）
通过系统性排查，90%的家庭网络问题可自行解决。如遇硬件损坏（如光猫光衰过大、路由器芯片老化），建议联系专业人员进行设备更换。保持网络设备通风散热，可有效延长使用寿命。